Politique de Confidentialité — SHOPI

Dernière mise à jour : 30 mai 2026 Version : 1.0

1. Introduction

Bienvenue sur SHOPI, une application e-commerce mode développée et exploitée par AnonyEdge Inc., société immatriculée au Burkina Faso.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment AnonyEdge Inc. (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs (« vous », « votre », « vos ») de l’application SHOPI (« l’Application »).

En téléchargeant, installant ou utilisant SHOPI, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l’Application.

2. Responsable du traitement des données

AnonyEdge Inc. Ouagadougou, Burkina Faso Email : support@anonyedgeinc.com Site web : https://www.anonyedgeinc.com

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse email ci-dessus.

3. Données que nous collectons

3.1 Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou utilisez nos fonctionnalités, nous collectons :

Informations d’identification :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Mot de passe (chiffré, jamais stocké en clair)
Photo de profil (optionnelle)

Informations de livraison :

Adresse complète (ville, quartier, détails)
Coordonnées GPS de livraison (si vous activez la géolocalisation)
Numéro de téléphone de livraison

Informations de paiement :

Méthode de paiement utilisée (Mobile Money)
Historique des transactions
Identifiant de transaction LigdiCash

Important : Nous ne stockons JAMAIS vos identifiants Orange Money, Moov Africa ou numéros de carte bancaire. Ces informations sont traitées directement par notre partenaire de paiement sécurisé LigdiCash.

Informations de communication :

Messages échangés via le chat support intégré
Avis et commentaires sur les produits
Demandes de service client

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez l’Application, nous collectons automatiquement :

Données techniques :

Type d’appareil (iPhone, iPad, Android)
Système d’exploitation et version
Identifiant unique de l’appareil
Adresse IP
Langue de l’appareil
Fuseau horaire

Données d’utilisation :

Pages visitées dans l’Application
Produits consultés
Articles ajoutés au panier
Historique des commandes
Fréquence et durée d’utilisation
Date et heure des connexions

Données de notifications :

Jeton de notification push (FCM Token) pour Firebase
Préférences de notifications

3.3 Données collectées via des tiers

Nous recevons des informations limitées de :

LigdiCash : statut des paiements, identifiants de transaction
Firebase (Google) : analyses d’usage anonymisées, rapports de crash
Apple App Store / Google Play Store : informations d’installation

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Fournir et améliorer nos services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Traiter vos commandes et paiements
Organiser la livraison de vos produits
Vous fournir un support client personnalisé
Améliorer les fonctionnalités de l’Application

4.2 Communication

Vous envoyer des confirmations de commande
Vous notifier des mises à jour de livraison
Répondre à vos messages et demandes
Vous informer des nouveautés et promotions (avec votre consentement)

4.3 Sécurité et conformité

Détecter et prévenir les fraudes
Protéger nos utilisateurs contre les abus
Respecter nos obligations légales et fiscales
Faire valoir nos droits en cas de litige

4.4 Analyses et amélioration

Comprendre comment vous utilisez l’Application
Identifier les bugs et améliorer la performance
Personnaliser votre expérience d’achat
Statistiques anonymisées sur l’usage de l’app

4.5 Fonctionnalité Panier Partagé

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité « Panier Partagé » :

Le code de partage généré est temporaire (48h)
Le nom de la personne qui paye peut être personnalisé
Aucune donnée bancaire n’est partagée entre les utilisateurs

5. Base légale du traitement (RGPD)

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

Finalité	Base légale
Création de compte, traitement des commandes	Exécution du contrat
Marketing direct (notifications promo)	Consentement
Lutte contre la fraude, sécurité	Intérêt légitime
Obligations fiscales et comptables	Obligation légale
Amélioration du service	Intérêt légitime

6. Partage de vos données

Nous NE VENDONS JAMAIS vos données personnelles à des tiers.

Nous partageons vos données uniquement avec :

6.1 Prestataires de services

LigdiCash : pour le traitement des paiements Mobile Money
Firebase (Google LLC) : hébergement, base de données, notifications push, analytics
Apple Inc. / Google LLC : distribution de l’app via App Store et Play Store

6.2 Personnel autorisé d’AnonyEdge Inc.

Notre équipe (logistique, support client, livraison) accède à vos données uniquement pour traiter votre commande.

6.3 Livreurs et partenaires logistiques

Les livreurs reçoivent uniquement les informations nécessaires à la livraison :

Votre nom
Votre numéro de téléphone
Votre adresse de livraison
Le contenu de la commande

6.4 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données aux autorités compétentes si la loi nous y oblige (enquête judiciaire, fraude avérée, etc.).

6.5 Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées sur les serveurs de Firebase situés en dehors du Burkina Faso (Union Européenne ou États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection équivalent.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données :

7.1 Mesures techniques

Chiffrement TLS/SSL pour toutes les communications
Mots de passe chiffrés (hash bcrypt, jamais en clair)
Authentification Firebase sécurisée
Tokens de paiement sécurisés via LigdiCash
Sauvegardes régulières chiffrées
Pas de stockage local des informations sensibles

7.2 Mesures organisationnelles

Accès limité aux données strictement nécessaires
Formation de notre équipe à la protection des données
Procédures de réponse aux incidents
Audits de sécurité réguliers

7.3 En cas de violation de données

En cas de violation de données pouvant affecter vos droits, nous nous engageons à :

Vous informer dans les 72 heures
Notifier les autorités compétentes
Prendre toutes les mesures correctives nécessaires

8. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

Type de donnée	Durée de conservation
Compte utilisateur actif	Tant que le compte est actif
Compte inactif	3 ans après la dernière connexion
Historique des commandes	10 ans (obligation fiscale)
Données de paiement	13 mois (obligation légale)
Messages support	3 ans après la dernière interaction
Données analytiques	14 mois anonymisées
Paniers partagés non payés	48 heures (suppression auto)

Après ces délais, vos données sont supprimées définitivement ou anonymisées de manière irréversible.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi burkinabè, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger toute information inexacte ou incomplète directement dans l’Application (Profil > Modifier) ou en nous contactant.

9.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données via :

L’Application : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte
Email : support@anonyedgeinc.com

⚠️ Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales (factures, comptabilité).

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions temporairement l’utilisation de vos données.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format lisible (JSON, CSV) pour les transférer à un autre service.

9.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment au marketing direct.

9.7 Droit de retrait du consentement

Si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment dans l’Application (Paramètres > Notifications).

9.8 Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à :

📧 support@anonyedgeinc.com
💬 Via le chat support intégré à l’Application

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

9.9 Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

CIL Burkina Faso : Commission de l’Informatique et des Libertés du Burkina Faso
Site web : https://cil.bf

10. Cookies et technologies similaires

L’Application SHOPI utilise des technologies de suivi limitées :

10.1 Stockage local

SharedPreferences pour mémoriser vos préférences (langue, thème)
Cache local pour les images produits (amélioration de la performance)

10.2 Identifiants publicitaires

L’app peut utiliser l’ATT (App Tracking Transparency) d’Apple
Vous pouvez refuser le tracking lors de la première utilisation
Vos choix sont respectés et persistants

10.3 Firebase Analytics

Données d’usage anonymisées
Aucune identification personnelle
Vous pouvez désactiver dans Paramètres > Confidentialité

11. Protection des mineurs

SHOPI est destinée à un usage adulte (18 ans et plus).

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement à support@anonyedgeinc.com pour leur suppression.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter :

Des changements dans nos pratiques
De nouvelles exigences légales
L’ajout de nouvelles fonctionnalités

En cas de modifications substantielles, nous vous notifierons :

Par email à l’adresse associée à votre compte
Par notification push dans l’Application
Avec une bannière d’information dans l’Application

La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique reflète toujours la version en vigueur.

13. Données spécifiques à la fonctionnalité Panier Partagé

Notre fonctionnalité unique « Panier Partagé » permet à un utilisateur (le « Propriétaire ») de créer un panier qu’une autre personne (le « Payeur ») peut régler à sa place.

13.1 Données du Propriétaire partagées avec le Payeur

Nom d’affichage (tel qu’enregistré dans le compte)
Message personnel (optionnel)
Détails du panier (articles, prix, total)
Adresse de livraison

13.2 Données du Payeur partagées avec le Propriétaire

Nom personnalisé choisi par le Payeur (peut être « Anonyme », « Ton chéri 💕 », etc.)
Date et heure du paiement
Montant payé

13.3 Données NON partagées

Numéro de téléphone du Payeur
Adresse email du Payeur
Moyen de paiement détaillé du Payeur
Informations bancaires

13.4 Durée de vie

Les codes de partage expirent automatiquement après 48 heures
Les paniers non payés sont marqués comme « expirés » mais conservés 30 jours pour traçabilité
Les paniers payés deviennent des commandes normales

14. Apple App Store et Google Play Store

14.1 Conformité Apple

SHOPI respecte les Apple App Store Guidelines, notamment :

Section 5.1.1 (Confidentialité)
Section 5.1.2 (Collecte et stockage de données)
ATT (App Tracking Transparency)

14.2 Conformité Google Play

SHOPI respecte les Google Play Developer Program Policies :

Politique de données utilisateur
Politique de confidentialité dans la fiche Play Store

14.3 Suppression de compte (App Store Guideline 5.1.1(v))

Conformément à la directive Apple, vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l’Application : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte

Cette action est irréversible et entraîne la suppression de toutes vos données dans un délai de 30 jours.

15. Coordonnées de contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

📧 Email : support@anonyedgeinc.com 🌐 Site web : https://www.anonyedgeinc.com 📍 Adresse : AnonyEdge Inc., Ouagadougou, Burkina Faso 💬 Chat support : disponible directement dans l’Application

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

16. Acceptation

En téléchargeant, installant ou utilisant l’Application SHOPI, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de Confidentialité.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez désinstaller l’Application et ne pas l’utiliser.

Cette Politique de Confidentialité a été établie en respectant :

Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — UE 2016/679
Loi n°010-2004/AN portant protection des données à caractère personnel au Burkina Faso
Apple App Store Review Guidelines
Google Play Developer Program Policies